Questa Politica di Cancellazione spiega come annullare l’abbonamento sulla nostra rete sociale associata, cosa succede quando lo fai e cosa aspettarti dopo. Va letta insieme ai nostri Termini di Utilizzo, alla Politica di Rimborso e all’Informativa sulla Privacy.
Il nostro obiettivo è rendere l’annullamento semplice quanto l’iscrizione: puoi annullare in qualsiasi momento, con pochi clic, direttamente dal tuo account. Non devi telefonare, inviare e-mail o parlare con nessuno per farlo.
1. Ambito di applicazione
Questa Politica si applica a tutti gli abbonamenti a pagamento della nostra rete sociale associata:
- abbonamento mensile (bronzo);
- abbonamento trimestrale (argento);
- abbonamento annuale (oro);
- eventuali futuri prodotti in abbonamento offerti sulla piattaforma.
Le Sugar Baby utilizzano la piattaforma gratuitamente; l’abbonamento riguarda gli account a pagamento. I pagamenti e gli annullamenti sono gestiti da Stella And Pow OÜ, che agisce come Merchant of Record (commerciante registrato) per tutte le transazioni.
2. Il tuo diritto di annullare in qualsiasi momento
Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento, con o senza motivo. Non esiste un periodo minimo di vincolo né una penale di annullamento.
Quando annulli, interrompi il rinnovo automatico dell’abbonamento. Mantieni l’accesso alle funzioni a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non ti verrà addebitato nulla, a meno che tu non riattivi l’abbonamento.
3. Come annullare — passo per passo
Puoi annullare direttamente dal tuo account, in tre passaggi, senza contattare l’assistenza:
- Accedi al tuo account sulla piattaforma.
- Vai su Impostazioni dell’account → Abbonamento.
- Clicca su Annulla abbonamento e conferma.
Riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo associato al tuo account. Nessuna telefonata, nessuna e-mail, nessun modulo.
3.1 Se non riesci ad annullare dal tuo account
Nel raro caso in cui il pulsante non funzioni o non riesca ad accedere all’account, scrivici a info@stellaandpow.com con oggetto “Annulla il mio abbonamento”, indicando:
- il nome utente e l’e-mail associati all’account;
- la data in cui desideri che l’annullamento abbia effetto (subito o alla fine del periodo in corso; per impostazione predefinita, alla fine del periodo in corso).
Elaboreremo l’annullamento entro 2 giorni lavorativi e ti invieremo una conferma. L’annullamento avrà effetto dalla data della tua richiesta, indipendentemente da quando lo elaboriamo. Puoi contattarci anche dal nostro modulo di contatto.
4. Cosa succede quando annulli
Quando annulli l’abbonamento:
- mantieni l’accesso a tutte le funzioni a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso;
- non verranno effettuati ulteriori addebiti sul tuo metodo di pagamento, salvo riattivazione;
- il tuo profilo resta visibile agli altri utenti per il resto del periodo pagato, a meno che tu non scelga anche di disattivare o chiudere l’account;
- messaggi, foto e conversazioni vengono conservati durante il periodo pagato e, una volta terminato, sono soggetti ai periodi di conservazione descritti nell’Informativa sulla Privacy;
- al termine del periodo pagato, l’account passa all’accesso gratuito: puoi ancora accedere, modificare il profilo e navigare, ma le funzioni riservate agli abbonati vengono disattivate.
Annullare l’abbonamento non equivale a chiudere l’account: per eliminarlo definitivamente, vedi la sezione 7.
5. Annullamento e rimborsi
Annullare l’abbonamento interrompe i rinnovi futuri; di per sé, non genera un rimborso del periodo in corso. Il diritto a un rimborso dipende:
- dal fatto che tu sia entro il periodo di recesso di 14 giorni (vedi la Politica di Rimborso);
- dal fatto che il tuo caso rientri tra le situazioni che danno diritto a rimborso (vedi la Politica di Rimborso).
Se ritieni di avere diritto a un rimborso oltre all’annullamento, richiedilo espressamente come descritto nella Politica di Rimborso.
6. Riattivare l’abbonamento
Se cambi idea, puoi riattivare l’abbonamento in qualsiasi momento:
- Accedi al tuo account.
- Vai su Impostazioni dell’account → Abbonamento.
- Scegli un piano e completa il pagamento.
Profilo, messaggi e connessioni precedenti restano intatti. La riattivazione avvia un nuovo ciclo di fatturazione dalla data del pagamento.
7. Chiudere definitivamente l’account
Se vuoi eliminare definitivamente l’account oltre ad annullare l’abbonamento, puoi farlo da Impostazioni dell’account → Chiudi account. La chiusura dell’account:
- annulla immediatamente qualsiasi abbonamento attivo;
- rimuove il profilo dai risultati di ricerca e dalla visibilità degli altri utenti;
- avvia il processo di conservazione ed eliminazione dei dati descritto nell’Informativa sulla Privacy.
Importante: chiudere l’account prima della fine di un periodo pagato non dà diritto al rimborso del periodo restante, salvo i casi descritti nella Politica di Rimborso. Se vuoi continuare a usare le funzioni a pagamento già acquistate, annulla prima il rinnovo automatico (sezione 3) e chiudi l’account solo dopo la fine del periodo.
Se cambi idea, puoi richiedere la riattivazione di un account chiuso scrivendo a info@stellaandpow.com entro 30 giorni dalla chiusura; trascorso questo termine, i dati dell’account vengono eliminati secondo l’Informativa sulla Privacy.
8. Annullamento da parte nostra
Ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare l’abbonamento e l’accesso alla piattaforma in caso di violazione dei Termini di Utilizzo, delle Linee Guida della Community o della Politica Anti-Tratta, inclusi tra l’altro:
- pagamenti fraudolenti o non autorizzati;
- sostituzione di identità, profili falsi o uso di foto altrui senza consenso;
- offrire o richiedere servizi di escort o servizi sessuali a pagamento;
- molestie, minacce o abusi verso altri utenti;
- tentativi di eludere la verifica dell’età;
- qualsiasi condotta che metta a rischio la sicurezza o l’integrità della piattaforma o dei suoi utenti.
I rimborsi in questi casi seguono la Politica di Rimborso. Ci riserviamo inoltre di interrompere la piattaforma o alcune sue funzioni: in tal caso avviseremo gli utenti con ragionevole preavviso e rimborseremo la parte non utilizzata di un abbonamento a pagamento attivo.
9. Valuta e imposte dopo l’annullamento
Se l’annullamento dà diritto a un rimborso secondo la Politica di Rimborso, i rimborsi vengono elaborati nella valuta originale del pagamento e comprendono l’IVA applicabile o altre imposte eventualmente addebitate.
10. Conferma e registri
Dopo ogni annullamento inviamo un’e-mail di conferma all’indirizzo associato all’account: ti consigliamo di conservarla come prova dell’annullamento. Se non la ricevi entro 24 ore, controlla la cartella della posta indesiderata e scrivici a info@stellaandpow.com per verificare lo stato del tuo account.
11. Modifiche a questa Politica
Possiamo aggiornare periodicamente questa Politica di Cancellazione per adeguarla a cambiamenti normativi, tecnici o delle nostre prassi commerciali. La data di “Aggiornata” indicata in alto segnala la versione vigente; le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite i nostri canali abituali con un preavviso ragionevole.
12. Contatti
Annullamenti e fatturazione: info@stellaandpow.com — oggetto “Annulla il mio abbonamento”
Domande generali sul blog: info@sugardaddyitalia.com
Modulo di contatto: sugardaddyitalia.com/contact
Operatore e Merchant of Record: Stella And Pow OÜ, Majaka tn 26, 13516 Tallinn, Estonia — info@stellaandpow.com
Titolare del marchio e della proprietà intellettuale: Polaris Nexus LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001 (USA). Non è un punto di contatto per gli annullamenti.